关于酷本IBM笔记本的价格与强大服务体系说明 NEW!!! 售后服务

小鱼

酷本的定价策略和低价优势：

酷本IBM笔记本的价格为什么这么低？
低价直销一直是酷本奉行的销售策略。这样做的目的是：一方面让消费者享受到真正的实惠，一方面订单的增多更利于酷本去加强售后服务水平。酷本的低价一方面是由于酷本的供应渠道是香港最上层的，实力强大，供应量充足。另一方面酷本的采购都是批量进货。在深圳华强北设有分公司，工作人员可长期往返香港。酷本的扁平化渠道和薄利多销的独特经营模式，使得酷本始终保持较好的价格竞争优势。

为什么淘宝的价格还有比酷本低的，有的甚至低300～500？
这部分经销商一般是批发放货，零售兼做，往往不注重售后的，实力较差。很多技术细节处理不当，售后的周期一般都很长。其实买本，没必要追求到最便宜，便宜有便宜的道理，不要光看价格，如果要最低，比较价格淘宝是一个非常好的地方。价格是一个双方的，好的价格有好的售后，低的价格售后就较差。据我了解，做低价的都很快就撤掉，而做高价的一直健在，发展得很好。上海IBM商家从以前的几十家，到现在就剩下几家了。剩下的商家，都是保持合理的利润，才存活下来的，最长的一家水货商做了八年，一直没倒下的原因，就是因为他们的价格一直都保持在一个较高的水平。酷本的价格，在上海、乃至全国，都处于一个相对合理，略微偏低的一个价格体系。酷本为什么不放最低价PK市场，主要是因为合理的利润是为了保证良好的售后，合理的价格有助于顾客与酷本营造出一个双赢的局面。如果价格极低，那就没有足够的余地去完善售后服务，酷本每年在硬件服务器上的投入就高达一万元。如果价格偏高，势必不厚道。合理的价格让顾客买得放心，服务做到位，售后有保障，这样才能形成良性循环，顾客买起来才有信心。事实证明，酷本的做法是非常成功的，对客户也是完全有保障的，这一点可以从无数酷本的老客户里获得证实。

众所周知，水货都需要返香港保修的。私自维修的成本都是极其昂贵的，大陆蓝快也早已把港货拒之门外，蓝快收费维修动辄几千，都是普通消费者不能接受的。所以买港货，一定要选择有一定的实力的合理价格的商家，而不是价格最便宜的商家。

酷本的强大服务体系说明：

值得一提的港行五工作日快修服务
目前很少有商家能做到这一点，没有深圳公司的商家是根本做不到的。从接到客户返修件，当天发航空件，第二天快递送到深圳公司，最迟隔天即可立即派件送达香港ibm服务中心。故障可重现的机型，香港ibm维修中心处理时间一般为2个小时即可完成，一般情况下当天即可返回。然后再送达深圳公司，发航空件到客户所在地。这也是为什么酷本经营的主要是港行机型的原因。新行的保修周期就较长，因为备件配件需要从新加坡调配，处理好一般需要7～14天，或者更长。一些商家承诺24小时快修，或者3日快修，那是根本做不到的，自己私下处理的，相当不厚道的。

酷本特色的保点服务及退换规定
凡是酷本销售的现货机型，均提供保点服务。即保证屏幕没有任何坏点。很多商家需要加保点费，而酷本提供的是免费保点。做到这一点，酷本也需要付出代价或者成本，酷本也需要把有点的机型消化到渠道，或者降价处理。对于买家而言，拿到一个有点的机器，和一个无点的机器，心理感觉是完全不一样的。这么贵重的东西，一大笔钱都花了，当然需要一个完美的屏幕。酷本的现货机型，一般均只开过不到3次，充电次数一般为0次，不超过2次。这是很多渠道商无法做到的。酷本的机型绝无翻新机、返修机等，每个机型都是100％品质保障，并承诺3天内有质量问题无偿包退换服务。这些，也是一些低价商家，根本无法做到的，机器品质也较难保障。

酷本提供的软硬件保障和服务网络
酷本公司建设了独立的ftp服务器，专门提供给客户下载。内有各种常用的最新的软件，系统备份，系统恢复光盘，工具箱等。客户购机成为贵宾后，可以随时随地7×24小时下载，获得良好的技术支持。酷本的ftp服务器位于上海电信、网通双线机房，有100M带宽。酷本成立于2005年9月，现已建立了上海、深圳、北京、杭州四个实体店，并发展了全国20多家地方网络经销商。同时我们大力推行网店销售，几乎做到全国无代理的地方也可货到付款。客户遇到任何硬件问题，均可以联系酷本的各地分公司进行受理。

酷本的技术售后力量怎么样？
酷本早已建立了成熟的全国性的分销＆售后服务保障体系，各地分公司和代理均可以为客户提供便捷的终端售后服务和直接的购机指导。酷本数码拥有芯片级的维修能力和高技术水平的人才体系，拥有强大的厂商支撑和海外一级渠道支持，为客户提供一个安全、放心的购物场所和快速的维修服务。一个良好的公司，需要一个良好的管理。酷本公司建设了内部强大和安全的信息化管理体系，启用了CRM（客户关系管理）售后服务系统、分销ERP（企业资源计划）销售系统，管家婆财务系统，建设了购机Vip服务体系（享受客户QQ群技术支持，论坛Vip售后支持，独立服务器FTP空间免费技术及娱乐资源支持，分销QQ群等，以准确及时的处理客户需求、提供强大的技术支持和便捷的售后服务。

Miss多多

期待

yiyaosong

鱼总总是有新动作。

star_xin

沙发没有了,做一个板凳吧

已经打款了,期待

bobooe

写得不错。呵呵，支持

shaoxiyang

支持

zx3zx

顶死~~~~~~~~~~~~~这不是定心丸么

小鱼

信任是合作的基础

woyinnierzai

支持

lxpp

顶小鱼的贴~